Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 2.6, juni 2026

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

corTechs / Opdrachtnemer: de onderneming die IT-diensten aanbiedt onder de handelsnaam corTechs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. corTechs wordt in deze algemene voorwaarden ook aangeduid als “Opdrachtnemer”.
Opdrachtgever: de ZZP’er of het MKB-bedrijf dat een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer voor het afnemen van diensten. corTechs richt zich met haar dienstverlening primair op ZZP’ers en MKB-bedrijven; in incidentele gevallen kan ook een particulier als Opdrachtgever optreden, in welk geval artikel 3.4 van toepassing is.
Diensten: alle door corTechs geleverde werkzaamheden en producten, waaronder IT-beheer en onderhoud, cybersecurity, cloud- en back-updiensten, hosting, domeinnaamregistratie, VPN-diensten, helpdesk/support en projectmatige werkzaamheden zoals migraties en installaties.
Contract: een schriftelijk of elektronisch overeengekomen vaste overeenkomst voor bepaalde diensten, zoals hosting of VPN, aangegaan voor een bepaalde periode met automatische verlenging.
Opdracht: een afzonderlijk verzoek tot dienstverlening zonder vaste looptijd, zoals urenwerk of eenmalige projecten.
Derden/toeleveranciers: externe partijen zoals cloudproviders, hostingpartijen, domeinnaamregistrars, softwareleveranciers of hardwarefabrikanten waarvan corTechs gebruik maakt.
Cybersecurity-incident: een beveiligingsgebeurtenis die de integriteit, beschikbaarheid of vertrouwelijkheid van systemen of gegevens aantast, waaronder maar niet beperkt tot ransomware-aanvallen, gijzelsoftware, hacking, phishing, malware, DDoS-aanvallen, datalekken en ongeautoriseerde toegang.
Hostingdiensten: door corTechs aangeboden of beheerde diensten voor het hosten van websites, e-mail en bijbehorende infrastructuur.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van de AVG.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, contracten en overeenkomsten tussen corTechs en de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en ondertekend door corTechs.

2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij corTechs deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 corTechs behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd. De meest actuele versie is beschikbaar via de website van corTechs en wordt op verzoek toegezonden.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van corTechs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, dan wel op het moment dat corTechs feitelijk een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van de Opdrachtgever.

3.3 corTechs biedt zowel losse opdrachten (zonder vaste looptijd) als contracten aan voor specifieke diensten zoals hosting en VPN. De voorwaarden voor de betreffende overeenkomstvorm zijn vastgelegd in de offerte of bevestiging.

3.4 corTechs richt zich primair op ZZP’ers en MKB-bedrijven; deze treden niet op als consument en kunnen geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Mocht een overeenkomst toch met een particulier (consument) tot stand komen via een techniek voor communicatie op afstand, dan heeft deze particuliere Opdrachtgever in beginsel een herroepingsrecht van veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst. corTechs vraagt de particuliere Opdrachtgever bij aanvang van de werkzaamheden uitdrukkelijk om voorafgaande toestemming voor onmiddellijke uitvoering van de dienst. Door deze toestemming te geven, verklaart de particuliere Opdrachtgever te weten dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra corTechs de dienst volledig heeft uitgevoerd, conform artikel 6:230p sub f BW.

Artikel 4: Uitvoering van de diensten

4.1 corTechs zet zich volledig in om iedere opdracht vakkundig en zorgvuldig uit te voeren, naar beste inzicht en vermogen. Onze diensten zijn inspanningsverplichtingen: we doen er alles aan om het beste resultaat te behalen, maar kunnen in de IT-wereld niet altijd een gegarandeerde uitkomst beloven, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

4.2 corTechs bepaalt de wijze waarop een opdracht wordt uitgevoerd. Uiteraard stemmen we dit af op de wensen en situatie van de Opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4.3 Voor bepaalde werkzaamheden werkt corTechs samen met betrouwbare derde partijen en toeleveranciers. We selecteren deze partijen met zorg, zodat de kwaliteit van onze dienstverlening gewaarborgd blijft.

4.4 Om een opdracht goed en tijdig uit te kunnen voeren, hebben we uw medewerking nodig: toegang tot systemen, de juiste informatie en een helder beeld van uw situatie. We vragen u dit zo spoedig mogelijk aan te leveren. Indien dit uitblijft, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of verminderd resultaat.

4.5 Wijzigingen die de Opdrachtgever zelf aanbrengt aan systemen, websites of configuraties na oplevering door corTechs, vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Mocht er iets misgaan en wenst u dat corTechs dit herstelt, dan doen we dat uiteraard graag. Dit wordt dan in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief.

4.6 corTechs behoudt zich het recht voor werkzaamheden tijdelijk op te schorten indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt. We zullen altijd eerst contact opnemen voordat we hiertoe overgaan.

Artikel 5: Helpdesk en support

5.1 Bij corTechs staat u nooit voor een gesloten deur. Supportverzoeken worden zo snel mogelijk opgepakt, op basis van beschikbaarheid en urgentie. Als u specifieke afspraken wilt over responstijden, kunnen we dat samen vastleggen.

5.2 Wanneer er een storing of probleem is, pakken we dit met voorrang op. We doen er alles aan om zaken zo snel mogelijk te verhelpen. Wilt u concrete garanties over hersteltijden of beschikbaarheid, dan kunnen we dat vastleggen in een aparte dienstverleningsovereenkomst (SLA).

5.3 Onze reguliere supporturen zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Heeft u behoefte aan support buiten deze tijden? Dat is bespreekbaar: neem contact met ons op om dit vooraf schriftelijk vast te leggen. Hiervoor kan een toeslag van toepassing zijn.

Artikel 6: Cybersecurity en digitale dreigingen

6.1 Inspanningsverplichting

Digitale veiligheid heeft bij corTechs hoge prioriteit. We zetten ons volledig in om uw systemen zo goed mogelijk te beveiligen en werken met actuele kennis en bewezen methoden. Het digitale dreigingslandschap verandert echter continu: nieuwe aanvalstechnieken, zero-day kwetsbaarheden en menselijke fouten kunnen, ondanks alle zorgvuldigheid, leiden tot beveiligingsincidenten. Absolute beveiliging kan niemand garanderen, maar u kunt erop rekenen dat we er alles aan doen om risico's te minimaliseren en snel te handelen als er iets misgaat.

6.2 Niet-aansprakelijkheid bij cybersecurity-incidenten

Als er ondanks onze inspanningen toch een beveiligingsincident plaatsvindt, zullen we direct actie ondernemen om de situatie te beheersen en de schade te beperken. Tegelijkertijd is het belangrijk te weten dat corTechs juridisch niet aansprakelijk is voor schade die voortvloeit uit cybersecurity-incidenten, waaronder maar niet beperkt tot:

Ransomware en gijzelsoftware: aanvallen waarbij systemen, bestanden of netwerken worden versleuteld of geblokkeerd en losgeld wordt geëist. corTechs is niet aansprakelijk voor het betalen van losgeld, dataverlies of bedrijfsstilstand als gevolg van dergelijke aanvallen.
Hacking en ongeautoriseerde toegang: het door kwaadwillenden verkrijgen van toegang tot systemen, netwerken of accounts van de Opdrachtgever, ongeacht de gebruikte methode.
Phishing en social engineering: aanvallen waarbij medewerkers of gebruikers van de Opdrachtgever worden misleid om inloggegevens, toegang of geld te verstrekken.
Malware en virussen: schadelijke software die systemen infecteert, waaronder keyloggers, trojans, spyware en worms.
DDoS-aanvallen (Distributed Denial of Service): aanvallen die systemen of diensten onbereikbaar maken door deze te overspoelen met verkeer.
Datalekken: onbedoelde of onrechtmatige openbaarmaking, vernietiging, verlies of wijziging van persoonsgegevens of bedrijfsgevoelige informatie.
Zero-day kwetsbaarheden: beveiligingslekken in software of hardware die nog niet publiekelijk bekend zijn en waarvoor nog geen patch beschikbaar is.

6.3 Verantwoordelijkheid Opdrachtgever

Goede beveiliging is een gedeelde verantwoordelijkheid. corTechs zorgt voor de technische kant; de Opdrachtgever draagt verantwoordelijkheid voor:

de naleving van geldende wet- en regelgeving op het gebied van informatiebeveiliging en gegevensbescherming, waaronder de AVG (GDPR);
het informeren van corTechs over bekende risico's, bijzondere gegevensstromen of verhoogde beveiligingseisen;
het treffen van aanvullende beveiligingsmaatregelen indien de aard van de bedrijfsactiviteiten dit vereist;
het gedrag van eigen medewerkers en gebruikers, waaronder het opvolgen van beveiligingsrichtlijnen en het gebruik van sterke wachtwoorden.

6.4 Meldplicht

Vermoedt u een beveiligingsincident? Meld dit dan direct bij corTechs. Hoe sneller we op de hoogte zijn, hoe sneller we kunnen ingrijpen en de schade beperken. We staan klaar om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Schade die ontstaat of verergert door een te late melding, valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Artikel 7: Cloud- en back-updiensten

7.1 corTechs richt cloud- en back-upoplossingen in en beheert deze met zorg. We werken hierbij samen met betrouwbare cloudproviders en datacenters. De uiteindelijke werking is mede afhankelijk van deze partijen; we houden dit nauwlettend in de gaten.

7.2 Mocht er een storing optreden bij een externe partij, zoals een cloudprovider of netwerkaanbieder, dan doen we er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen of te omzeilen. Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door deze externe partijen kunnen we echter niet op ons nemen.

7.3 We raden iedere Opdrachtgever aan actief betrokken te blijven bij de eigen databescherming. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, ligt de verantwoordelijkheid bij de Opdrachtgever voor:

het controleren of back-ups daadwerkelijk en volledig worden uitgevoerd;
het regelmatig testen van de herstelbaarheid van back-ups (restore-test);
het bewaren van een eigen kopie van kritische bedrijfsdata op een locatie die niet uitsluitend onder beheer van corTechs valt.

7.4 We doen er alles aan om back-ups betrouwbaar en herstelbaar te houden. Toch kunnen factoren als datacorruptie, systeemincompatibiliteit of technische problemen bij derden de herstelbaarheid in uitzonderlijke gevallen beïnvloeden. We zijn eerlijk over wat we kunnen beloven: absolute garanties op volledige herstelbaarheid zijn in de IT-wereld helaas niet mogelijk.

Artikel 8: Hardware en software

8.1 Verkoop van hardware en software

corTechs levert op verzoek van de Opdrachtgever hardware (zoals laptops, werkplekken, netwerkapparatuur) en software- of licentieproducten. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft geleverde hardware eigendom van corTechs totdat de Opdrachtgever alle daarmee samenhangende facturen, inclusief eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan. Tot het moment van volledige betaling mag de Opdrachtgever de hardware niet verpanden, doorverkopen of anderszins bezwaren ten gunste van een derde.

8.2 Hardware in bruikleen

Voor bepaalde diensten kan corTechs apparatuur (zoals laptops, randapparatuur of netwerkapparatuur) in bruikleen ter beschikking stellen aan de Opdrachtgever tegen een overeengekomen maandelijkse vergoeding. Deze apparatuur blijft te allen tijde volledig eigendom van corTechs, ook na jarenlang gebruik en ongeacht het totaal aan betaalde maandtermijnen. Met de bruikleenvergoeding wordt uitsluitend het gebruiksrecht vergoed, niet de apparatuur zelf.

De Opdrachtgever gaat zorgvuldig om met de in bruikleen ontvangen apparatuur en gebruikt deze conform de bestemming. Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, dient de Opdrachtgever alle in bruikleen ontvangen apparatuur binnen veertien (14) kalenderdagen in goede, gebruikelijke staat te retourneren aan corTechs.

Indien de Opdrachtgever de apparatuur niet, niet tijdig of niet in een staat conform normaal gebruik retourneert, is corTechs gerechtigd de volledige nieuwwaarde van de betreffende apparatuur, vermeerderd met eventuele bijkomende kosten, in rekening te brengen bij de Opdrachtgever. Reeds betaalde bruikleenvergoedingen worden hierop niet in mindering gebracht.

8.3 Garantie op hardware

Voor door corTechs geleverde hardware gelden de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier. corTechs ondersteunt de Opdrachtgever bij het afhandelen van garantiekwesties, maar is zelf niet verdergaand aansprakelijk dan de fabrikant of leverancier jegens corTechs is.

Artikel 9: Hosting, domeinnamen en VPN

9.1 Hostingdiensten

corTechs biedt betrouwbare hostingdiensten aan voor websites, e-mail en bijbehorende infrastructuur. We werken samen met kwalitatieve hostingproviders en datacenters. Bij eventuele storingen bij deze externe partijen handelen we zo snel mogelijk namens u, al kunnen we aansprakelijkheid voor schade door deze partijen niet op ons nemen.

Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van uw hosting. Wilt u concrete garanties over uptime? Dat is mogelijk via een Service Level Agreement (SLA), vraag ons naar de mogelijkheden.

9.2 Domeinnamen

corTechs registreert domeinnamen op verzoek van de Opdrachtgever via derde partijen (registrars). corTechs blijft te allen tijde de registrant en juridisch eigenaar van de domeinnaam, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De domeinnaam wordt door corTechs beheerd ten behoeve van de Opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Bij opzegging van de overeenkomst krijgt de Opdrachtgever eenmalig de gelegenheid om de domeinnaam kosteloos over te dragen naar een eigen registrar en hostingomgeving. De Opdrachtgever dient hier binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van opzegging gebruik van te maken door dit schriftelijk aan corTechs kenbaar te maken en alle benodigde medewerking te verlenen voor de verhuizing.

Indien de Opdrachtgever geen gebruik maakt van deze mogelijkheid binnen de gestelde termijn van veertien (14) dagen, vervalt het recht op overdracht en blijft corTechs onbeperkt en volledig eigenaar van de domeinnaam. Het staat corTechs dan vrij om naar eigen inzicht over de domeinnaam te beschikken, waaronder maar niet beperkt tot: het offline halen van de domeinnaam, het zelf in gebruik nemen ervan, of het verkopen of overdragen aan een derde partij, ook aan de hoogste bieder.

De Opdrachtgever kan na het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen geen aanspraak meer maken op de domeinnaam, ook niet indien de Opdrachtgever alsnog bereid is te betalen. corTechs is niet verplicht de domeinnaam in dat geval aan de voormalige Opdrachtgever te verkopen of over te dragen, en staat het corTechs vrij een eventuele verkoop te gunnen aan een andere partij.

corTechs is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van een gewenste domeinnaam bij registratie, noch voor fouten bij de registrar of technische problemen bij derden die de domeinnaam beïnvloeden.

9.3 VPN-diensten

VPN-diensten worden aangeboden als onderdeel van een contract met automatische jaarlijkse verlenging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de VPN-dienst conform geldende wet- en regelgeving.

9.4 Inhoud en gebruik

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle inhoud die via de door corTechs beheerde hostingomgeving wordt gepubliceerd of verzonden. De Opdrachtgever vrijwaart corTechs voor alle aanspraken van derden die verband houden met deze inhoud.

9.5 Opschorting wegens wanbetaling

Indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen voor hostingdiensten, domeinen of VPN niet nakomt, hanteert corTechs de volgende procedure:

Stap 1: Aanmaning. De factuur zelf geldt als eerste aanmaning. Indien betaling uitblijft na de vervaldatum, stuurt corTechs een herinnering.
Stap 2: Opschorting. Indien betaling uitblijft tot maximaal zestig (60) dagen na de oorspronkelijke factuurdatum, is corTechs gerechtigd de diensten met onmiddellijke ingang op te schorten.
Stap 3: Beëindiging en datawissing. Bij opschorting wegens wanbetaling zal alle bijbehorende data, inclusief maar niet beperkt tot e-mailaccounts, domein(en), websitebestanden, databases, back-ups en overige inhoud, permanent en onherstelbaar worden verwijderd. corTechs is niet aansprakelijk voor het verlies van deze gegevens.

Na verwijdering is corTechs niet verplicht gegevens te herstellen, ook niet indien de Opdrachtgever alsnog betaalt of een nieuwe overeenkomst aangaat. De Opdrachtgever blijft aansprakelijk voor alle openstaande bedragen en bijkomende kosten.

Artikel 10: Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1 Beperking van aansprakelijkheid

corTechs staat voor kwaliteit en doet er alles aan om problemen te voorkomen. Mocht er ondanks onze inspanningen toch iets misgaan dat aantoonbaar aan corTechs te wijten is, dan nemen we onze verantwoordelijkheid voor de directe schade die hieruit voortvloeit.

10.2 Uitsluitingen

IT-dienstverlening kent inherente risico's die buiten onze directe invloed liggen. Aansprakelijkheid voor de volgende schadesoorten kunnen we niet dragen:

Indirecte schade en gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van klanten of opdrachten.
Verlies van gegevens: het verlies van bestanden, databases, e-mail, configuraties of andere digitale informatie, ongeacht de oorzaak, waaronder technische storingen, systeemfouten, menselijk falen of beveiligingsincidenten.
Downtime en bedrijfsstagnatie: schade door onbeschikbaarheid van systemen, websites, e-mail of andere diensten, waaronder omzetderving of productiviteitsverlies.
Cybersecurity-incidenten: alle schade die voortvloeit uit beveiligingsincidenten zoals beschreven in artikel 6, waaronder ransomware, hacking, phishing, malware, DDoS-aanvallen en datalekken.
Schade door derden: storingen, uitval, fouten of tekortkomingen van toeleveranciers, cloudproviders, hostingpartijen, domeinnaamregistrars of andere derden die corTechs inschakelt.
Schade door de Opdrachtgever zelf: schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever, of uit handelingen of nalatigheden van de Opdrachtgever, zijn medewerkers of door hem ingeschakelde derden.
Overmacht: schade als gevolg van omstandigheden buiten de macht van corTechs, zoals omschreven in artikel 14.

10.3 Maximale aansprakelijkheid

Voor zover corTechs aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot het laagste van:

het bedrag dat de Opdrachtgever heeft betaald aan corTechs in de drie (3) kalendermaanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval; of
€ 2.500,– (tweeduizend vijfhonderd euro).

Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één schadegeval.

10.4 Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart corTechs voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht of het gebruik van de diensten door de Opdrachtgever, waaronder aanspraken op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, schending van de AVG of onrechtmatig gebruik van de diensten.

10.5 Vervaltermijn

Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Opdrachtgever niet binnen dertig (30) dagen na ontdekking van de schade een schriftelijke en gemotiveerde claim heeft ingediend bij corTechs.

Artikel 11: Tarieven en betaling

11.1 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

11.2 Werkzaamheden zonder vaste prijs worden in rekening gebracht op basis van het overeengekomen uurtarief. De urenregistratie wordt bijgehouden door corTechs en kan op verzoek worden verstrekt aan de Opdrachtgever.

11.3 Vaste diensten zoals hosting, VPN en domeinregistratie worden doorgaans jaarlijks gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.4 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.5 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. corTechs is gerechtigd:

de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag;
buitengerechtelijke incassokosten te vorderen conform de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
werkzaamheden op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

11.6 corTechs behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Prijswijzigingen voor lopende contracten worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk gecommuniceerd.

11.7 Indien tijdens de uitvoering van een opdracht blijkt dat er, naast de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden, aanvullende werkzaamheden nodig zijn (meerwerk), informeert corTechs de Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk. Hoe goed we een opdracht ook vooraf inschatten, meerwerk is in de IT-praktijk niet altijd te voorkomen, bijvoorbeeld door onvoorziene technische complicaties of een gewijzigde situatie bij de Opdrachtgever. Meerwerk wordt, ook zonder voorafgaande schriftelijke opdrachtbevestiging, in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief.

Artikel 12: Duur en beëindiging

12.1 Losse opdrachten worden aangegaan voor de duur van de overeengekomen werkzaamheden en eindigen van rechtswege na voltooiing, tenzij anders overeengekomen.

12.2 Contracten voor diensten zoals hosting en VPN worden aangegaan voor de duur van één (1) jaar en worden telkens automatisch verlengd met een zelfde periode, tenzij de Opdrachtgever of corTechs de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand vóór het einde van de lopende periode.

12.3 corTechs is gerechtigd een overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt en ook na aanmaning in gebreke blijft;
de Opdrachtgever de diensten gebruikt voor onwettige doeleinden;
de Opdrachtgever in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert.

12.4 Bij beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht. Reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

12.5 Bij een reguliere, niet aan wanbetaling gerelateerde beëindiging van de overeenkomst krijgt de Opdrachtgever, voor zover van toepassing, gedurende dertig (30) kalenderdagen na de einddatum de gelegenheid om een kopie van bij Opdrachtnemer opgeslagen data en back-ups op te vragen. Na het verstrijken van deze termijn is Opdrachtnemer gerechtigd de betreffende data, accounts en back-ups permanent te verwijderen en is zij niet gehouden deze nadien te herstellen of te verstrekken.

Artikel 13: Derden en toeleveranciers

13.1 Voor bepaalde diensten werkt corTechs samen met externe partijen, waaronder cloudproviders, hostingpartijen, softwareleveranciers en hardwarefabrikanten. We selecteren deze partijen zorgvuldig en staan achter de kwaliteit van onze partners. Indien nodig besteden we werkzaamheden uit zonder de Opdrachtgever hier vooraf over te informeren, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.

13.2 We kiezen onze partners zorgvuldig uit. Desondanks kunnen we niet volledig instaan voor hun prestaties of beschikbaarheid, en is aansprakelijkheid voor schade door derden uitgesloten. Uiteraard zetten we ons in om problemen bij externe partijen zo snel mogelijk op te lossen.

13.3 Eventuele garanties of serviceniveaus van derden worden slechts doorgegeven aan de Opdrachtgever voor zover deze door de betreffende derde zijn verstrekt en door corTechs zijn ontvangen.

Artikel 14: Overmacht

14.1 In uitzonderlijke gevallen kunnen omstandigheden buiten onze macht ons verhinderen om onze verplichtingen na te komen. We zullen u in zo'n situatie altijd zo snel mogelijk informeren en er alles aan doen om de impact te beperken. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, maar niet beperkt tot:

storingen in de energie- of internetinfrastructuur;
storingen bij derden/toeleveranciers, waaronder cloudproviders en hostingpartijen;
overheidsingrijpen, nieuwe wet- en regelgeving of overheidsmaatregelen;
pandemieën, natuurrampen, brand of overstroming;
grootschalige cybersecurity-incidenten of aanvallen op de internetinfrastructuur die buiten de invloedsfeer van corTechs vallen.

14.2 Bij overmacht hebben we het recht de uitvoering tijdelijk op te schorten of, indien noodzakelijk, de overeenkomst te beëindigen. We zullen dit altijd in overleg met u doen en zoeken naar de best mogelijke oplossing.

Artikel 15: Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

15.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst.

15.2 Voor zover Opdrachtnemer bij de uitvoering van de diensten persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, geldt Opdrachtnemer als verwerker en de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Partijen sluiten in dat geval voorafgaand aan of bij aanvang van de werkzaamheden een verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

15.3 Opdrachtnemer kan voor de verwerking gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde subverwerkers, zoals cloudproviders en hostingpartijen, en legt deze subverwerkers contractueel dezelfde verplichtingen op als voor Opdrachtnemer zelf gelden. Een actueel overzicht van ingeschakelde subverwerkers wordt op verzoek aan de Opdrachtgever verstrekt.

15.4 Persoonsgegevens worden, behoudens andersluidende afspraak, verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien verwerking buiten de EER plaatsvindt, draagt Opdrachtnemer zorg voor passende waarborgen conform de AVG.

15.5 corTechs neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens en bewaart deze niet langer dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking of de duur van de overeenkomst. De Opdrachtgever is, als verwerkingsverantwoordelijke, verantwoordelijk voor het melden van datalekken aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer meldt een geconstateerd datalek zonder onredelijke vertraging aan de Opdrachtgever, zodat deze aan haar wettelijke verplichtingen kan voldoen.

Artikel 16: Intellectueel eigendom

16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door corTechs ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, documenten, scripts, tools en werkwijzen berusten bij corTechs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

16.2 De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

16.3 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo's, etc.) zijn eigendom van de Opdrachtgever of zijn rechtmatige eigenaren. De Opdrachtgever vrijwaart corTechs tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten betreffende deze inhoud.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

17.1 Op alle overeenkomsten met corTechs is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Mochten er onverhoopt toch meningsverschillen of klachten zijn, dan lossen we dat het liefst gewoon samen op in een goed gesprek. We staan altijd open voor overleg. Mochten partijen er onderling niet uitkomen, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar corTechs is gevestigd.

Artikel 18: Slotbepaling

18.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een geldige vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

18.2 Deze algemene voorwaarden, samen met de offerte, bevestiging of overeenkomst waarop zij van toepassing zijn verklaard, vormen de volledige overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot het onderwerp daarvan. Eerdere afspraken, toezeggingen of correspondentie die hiermee in strijd zijn, komen te vervallen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

18.3 De Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer overdragen aan een derde. Opdrachtnemer mag de overeenkomst, of onderdelen daarvan, wel overdragen aan een aan haar gelieerde onderneming of in het kader van een bedrijfsovername, en zal de Opdrachtgever hierover informeren.

18.4 corTechs behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te actualiseren. De meest recente versie prevaleert altijd.

18.5 Deze algemene voorwaarden treden in werking op het moment van totstandkoming van de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer.