Gevonden worden in ChatGPT: wat kun je zelf doen?

Vraag iemand van dertig hoe hij een loodgieter zoekt. Grote kans dat het antwoord niet meer "googelen" is, maar "even aan ChatGPT vragen".

Vorige week werd zichtbaar hoeveel dat uitmaakt. Alphabet, het moederbedrijf van Google, verloor op één dag bijna vijfhonderd miljard dollar aan beurswaarde, een van de grootste koersvallen ooit. De oorzaak zat niet in een slecht kwartaal. Beleggers schrokken omdat mensen minder gaan googelen.

Dat is geen beursnieuws. Dat gaat over de manier waarop jouw volgende klant je vindt. En dus over de vraag of je gevonden worden in ChatGPT aan het toeval overlaat.

Voor de duidelijkheid: Google is niet dood. Voor vrijwel elk MKB- en ZZP-bedrijf is Google nog altijd de belangrijkste bron van bezoekers. AI komt er naast, niet in de plaats. Maar wie nu alleen voor Google bouwt, mist een kanaal dat hard groeit.

Een AI-antwoord werkt anders dan tien blauwe links

Bij Google krijg je een lijstje. Jij kiest. Bij een chatbot krijg je één antwoord, met soms een paar bronnen eronder.

Dat verschil is groter dan het lijkt. In een lijstje van tien kun je op plek zeven nog geklikt worden. In één samenvattend antwoord kom je voor, of je komt niet voor.

Zo'n antwoord wordt op twee manieren opgebouwd. Een deel komt uit wat het model eerder heeft gelezen, waaronder websites, vermeldingen en bedrijvengidsen. Een ander deel komt uit een zoekopdracht die de chatbot op dat moment zelf doet. In beide gevallen geldt dezelfde voorwaarde: de informatie over jouw bedrijf moet ergens in gewone, leesbare tekst staan.

En daar gaat het bij veel websites mis.

Waarom een mooie site onzichtbaar kan zijn

Ik kom regelmatig sites tegen die er prima uitzien en toch vrijwel niets te vertellen hebben aan een machine.

De klassieker is tekst in een afbeelding. Een fraai ontworpen blok met je diensten erin, als plaatje opgeslagen. Jij leest het, de zoekmachine niet, en de AI-assistent al helemaal niet.

Daarnaast speelt vaagheid een rol. "Wij ontzorgen ondernemers met slimme oplossingen" klinkt vlot, maar er staat niets in. Geen dienst, geen plaats, geen doelgroep. Een chatbot die moet beslissen of jij past bij "IT-bedrijf in Amsterdam voor een klein kantoor" kan daar niets mee.

En dan is er nog de stille moordenaar: tegenstrijdige gegevens. Je telefoonnummer is drie jaar geleden gewijzigd, maar staat op vier plekken nog oud. Dan is er geen betrouwbaar antwoord over je bereikbaarheid, dus laat een model het liever weg.

Die laatste is het vaakst een verrassing

Typ je eigen domein in met /robots.txt erachter. Dat bestand vertelt bots wat ze mogen lezen.

Staan daar regels die GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot of Google-Extended weren, dan zet je AI-assistenten bij de deur. Dat kan een bewuste keuze zijn, bijvoorbeeld als je niet wil dat je teksten worden gebruikt voor training. Maar meestal is het niet eens bewust gebeurd. Een beveiligingsplugin, een thema-instelling of je hostingpartij zette het aan, en niemand heeft het doorgegeven.

Kies in elk geval zelf. Nu niet weten wat er staat is de slechtste van de twee opties.

Gevonden worden in ChatGPT begint bij gewoon goed websitewerk

Hier wordt het minder spannend dan de koppen suggereren. Er is geen apart vak dat je moet leren, en zeker geen dure cursus nodig.

Duidelijke teksten, een logische koppenstructuur, kloppende bedrijfsgegevens, een snelle site en vragen die je beantwoordt zoals klanten ze stellen. Dat is gewoon goed websitewerk. Google belonen het, en een AI-assistent kan het lezen.

Twee dingen verdienen extra aandacht. Het eerste zijn veelgestelde vragen. Mensen stellen aan een chatbot hele vragen, niet drie steekwoorden. Een pagina die letterlijk de vraag stelt en er in drie regels antwoord op geeft, is daarom makkelijk te citeren.

Het tweede is het benoemen van het gewone. Dat je in Amsterdam zit. Dat je met MKB en ZZP werkt. Dat je ook langskomt in Zaandam of Haarlem. Wat jij overbodig vindt om op te schrijven, is precies wat een model nodig heeft om je aan een vraag te koppelen. Wij hebben op onze eigen site daarom per werkgebied uitgeschreven wat we er doen, in plaats van het te laten bij een rijtje plaatsnamen.

Wat je doet als je er zelf niet bij kunt

Veel ondernemers lopen hier vast. Je site is gebouwd door een bureau of een kennis, je hebt geen inloggegevens, en je weet niet eens bij wie de hosting staat.

Begin dan niet bij de techniek maar bij de eigendomsvraag: op wiens naam staat je domeinnaam, en wie kan erbij. Dat is dezelfde vraag die we behandelden in ons artikel over overstappen van IT-leverancier, en het blijft het belangrijkste dat je over je website moet weten.

Heb je die toegang wel, dan is dit vaak een kwestie van uren en niet van een nieuwe site. Tekst toevoegen, vragen uitschrijven, gegevens gelijktrekken, een blokkade weghalen. Een volledige herbouw is pas nodig als je site traag is, niet werkt op mobiel of uit louter plaatjes bestaat.

Wij lopen websites van MKB en ZZP in Amsterdam en omgeving na op precies deze punten, naast het gewone onderhoud. Zonder vast contract. En we zeggen het gewoon als er niets te verbeteren valt.

Eén belofte doen we niet: een garantie dat je in ChatGPT wordt genoemd. Die kan niemand geven, want er is geen ranglijst om te beklimmen en antwoorden verschillen per vraag en per dag. Wat je wel in de hand hebt, is of de informatie over je bedrijf juist, volledig en leesbaar online staat. Dat is nooit verloren werk, want het helpt ook de bezoeker die wel gewoon doorklikt.

Veelgestelde vragen

Kun je adverteren in ChatGPT om beter gevonden te worden?

Je kunt geen positie in een AI-antwoord kopen zoals je een Google-advertentie koopt. Er wordt geëxperimenteerd met advertenties in AI-assistenten, maar dat staat los van de vraag of jouw bedrijf in een gewoon antwoord wordt genoemd. Dat laatste hangt af van wat er online over je te vinden is.

Wordt Google nu minder belangrijk voor mijn bedrijf?

Voorlopig niet. Google is nog altijd de grootste bron van bezoekers en klanten voor de meeste MKB- en ZZP-bedrijven. AI-assistenten komen ernaast, niet in de plaats. Het goede nieuws is dat het werk dat je voor Google doet grotendeels ook voor AI werkt.

Moet ik mijn website laten herbouwen om vindbaar te zijn in AI?

Vrijwel nooit. In de meeste gevallen gaat het om tekst toevoegen, gegevens kloppend maken en technische blokkades weghalen. Een nieuwe website is pas aan de orde als de huidige site traag is, niet werkt op mobiel of volledig uit afbeeldingen bestaat.

Hoe weet ik of AI mijn website mag lezen?

Dat staat in het bestand robots.txt op je eigen domein, te bekijken via jouwdomein.nl/robots.txt. Staan daar regels die GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot of Google-Extended blokkeren, dan sluit je AI-assistenten buiten. Soms zet een beveiligingsplugin of je hostingpartij dat aan zonder dat iemand het doorgeeft.

Kan ik een plek in ChatGPT garanderen?

Nee, en wie dat belooft kan het niet waarmaken. Er bestaat geen ranglijst die je kunt beïnvloeden en antwoorden verschillen per vraag en per moment. Wat je wel kunt doen is zorgen dat de informatie over je bedrijf juist, volledig en leesbaar online staat.

Hoe kan corTechs helpen bij vindbaarheid in AI?

Wij lopen je website na op leesbare teksten, kloppende bedrijfsgegevens, veelgestelde vragen, technische leesbaarheid en blokkades in robots.txt. Daarna vullen we aan wat ontbreekt. Dat doen we voor MKB en ZZP in Amsterdam en omgeving, zonder vast contract.